Envíos y devoluciones

Entrega

Clycshop sólo hace entrega de pedidos en el siguiente ámbito territorial: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Las gestión y entrega de pedidos se realiza en días laborables (de lunes a viernes).

Los pedidos realizados después de las 16h, serán contabilizados al día siguiente.

Las entregas de compra serán efectuadas en el plazo escogido por el usuario en el sitio web en el momento de realizar la compra; a excepción de la personalización de productos, en la que la entrega se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

Transcurridos 30 días desde que un pedido esté disponible para su entrega y no haya podido ser entregado por causa no imputable a Clycshop y/o a la empresa de transporte, Clycshop entenderá que el usuario desiste de recibir su pedido, considerando así resuelto el contrato. En consecuencia se devolverá al usuario el importe de la compra restándole todos los gastos de envío adicionales en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Clycshop recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Clycshop.

De conformidad con lo dispuesto en Ley 37/1992, en relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en 0883/110, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

 

Modalidad, plazos de entrega y precios para cada envío se detallan a continuación:

Economy ASM 48-72h: compras inferiores a 50€, entrega Península en 48-72h por 3,99€

Economy ASM 48-72h Baleares: Entrega en 48-72h por 7,50€

Express ASM 24h: opción a escoger en cualquier pedido, entrega Península en 24h por 5,99€

Gratuito a Península (No incluye Baleares): a partir de 50€ de compra, entrega en 48-72h, gratis.

Próximamente:

  • Envío a Canarias y Comunidad Europea
  • Envío internacional

 

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un articulo?

15 días naturales desde la recepción del pedido para devoluciones y/o cambios.

¿Qué procedimiento debo seguir?

Debe acceder a «Mi cuenta», dirigirse al apartado «Devoluciones», añadir nuevo RMA, y rellenar el formulario con los datos de su devolución.

¿Debo pagar por mi devolución?

Las devoluciones por causas imputables a clycshop (tara del articulo o error en el pedido) son totalmente gratuitas, clycshop gestionará la recogida y el envío del artículo a sustituir en el caso de que proceda asumiendo todos los gastos de envío.

Las devoluciones por causas NO imputables a clycshop (cambio de talla, cambio de color o cambio de artículo) tendrán un coste de gastos de envío de 3,99€, incluso cuando el envío es gratuito, los cuales se descontaran de la devolución en caso de abono, o se facilitará un link de pago en el caso de sustitución de artículo, una vez realizado el pago, clycshop procederá con el envío.

¿Cómo recibo mi devolución?

Clycshop ofrecerá la posibilidad de la devolución del importe del mismo modo en el que realizó el pago, o si lo prefiere generando un cupón por valor del importe a devolver para realizar próximas compras.

¿Cómo envío mi devolución?

En los casos imputables a clycshop (tara del articulo o error en el pedido) enviaremos un mensajero a la misma dirección que nos indicó en el momento de realizar el pedido, a menos que nos indique otra dirección de recogida.

En los casos NO imputables a clycshop (cambio de talla, cambio de color o cambio de artículo) podemos gestionar la recogida en la misma dirección que nos indicó en el momento de realizar el pedido, con un coste de 3,99€, o bien puede enviarlos usted a C/ Rafael Maso 54 local 2 17190 Salt (Girona), indicando en el envío su número de pedido o bien adjuntando una copia dentro del paquete.

En los casos en que clycshop realice la recogida de la devolución, se realizarán dos intentos de recogida. Si por causas ajenas a clycshop no se pueda realizar dicha recogida, será el cliente quien deberá hacer llegar los artículos a devolver a nuestro almacén, C/ Rafael Maso 54 local 2 17190 Salt (Girona).

¿En cuanto tiempo se realiza una devolución y/o cambio?

Una vez recibidos y comprobados los artículos, clycshop realizará la devolución o sustitución del artículo lo antes posible, en cualquier caso en un plazo no superior a 30 días naturales, a contar desde la fecha en la que reciba un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo

En los casos de devolución, una vez recibida y aprobada su devolución, recibirá un correo electrónico indicándole que el importe se abonará del mismo modo en el que realizó el pago, tenga en cuenta que el abono en tarjeta de crédito los plazo de devolución dependen siempre de su entidad bancaria.

En los casos de cambio de articulo (cambio de talla, color o modelo) una vez recibida y aprobada su devolución, recibirá un correo electrónico en el momento que enviemos de nuevo su artículos, el cual recibirá en un plazo de 48/72h

Clycshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones pasados 15 días desde la recepción de su pedido en su domicilio, enviadas fuera del plazo estipulado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.